?

Log in

No account? Create an account

2gis


2ГИС — это стиль жизни


Previous Entry Share Next Entry
Вопросы—ответы
2ГИС
znatok2gis wrote in 2gis

Часто задаваемые вопросы


Просим вас внимательно прочитать это сообщение. Очень вероятно, что в нем вы найдете ответы на часть своих вопросов.


2ГИС для ПК

Как установить/обновить 2ГИС?

Ошибка системного реестра при запуске 2ГИС

Как убрать значок 2ГИС из системного трея?

При удалении компонентов 2ГИС возникает ошибка 2753

При обновлении компонентов запрашивается *.msi файл

Как настроить модуль навигации?


Мобильная версия 2ГИС

Появится ли 2ГИС для iPad?

Почему нет поддержки iPhone 3G?

Появится ли версия 2ГИС для Windows Phone 7-8?

Выйдет ли мобильная версия 2ГИС для ОС Bada, BlackBerry, Windows CE, MeeGo, Maemo?


Сервер обновлений 2ГИС и работа по сети

Можно ли запустить Сервер Обновлений на *.nix?

Где просмотреть документацию по установке и настройке "Сервера обновлений"?


2ГИС для Linux (Wine)

Как установить 2ГИС под Linux?

2ГИС "зависает" при попытке запуска под Linux


2ГИС для MacOS

Когда появится версия «2ГИС для MacOS»?



Куда обращаться по поводу франчайзинга?

Обнаружена неточность в 2ГИС. Кому сообщить?

Как обновить информацию об организации?


Как установить/обновить 2ГИС?
Установите свежую версию оболочки 2ГИС со встроенным "Центром обновлений". Запустите 2ГИС и в основном меню выберите "Центр обновлений". Поставьте галочки напротив нужных городов и кликните на кнопку "Установить". Теперь, при запуске 2ГИС появится возможность выбора города.
Обновление компонентов осуществляется аналогично, через "Центр обновлений".

Ошибка системного реестра при запуске 2ГИС
Для решения данной проблемы, пользователям необходимо дать доступ к ветке реестра HKEY_CURRENT_USER/Software/Classes.

Как убрать значок 2ГИС из системного трея?
Значок 2ГИС в системном трее, а также, процесс 2GISTrayNotifier.exe, возникают в том случае, если для "Центра обновлений" установлен "Автоматический" режим обновления. Если режим сменить на "Вручную" (Основное меню 2ГИС -> Центр обновлений -> Настройки), то данный значок и процесс появляться не будут (но тогда за актуальностью компонентов 2ГИС нужно будет следить самостоятельно).

При удалении компонентов 2ГИС возникает ошибка 2753
Данная ошибка возникает по причине некорректного удаления компонентов 2ГИС (файлы 2ГИС были удалены непосредственно из директории с программой).
Установите утилиту Windows Installer CleanUp и с её помощью удалить информацию обо всех компонентах 2ГИС из установщика Windows:

Пуск -> Программы -> Windows Installer CleanUP -> Клик по компоненту 2ГИС -> Remove.


При обновлении компонентов запрашивается *.msi файл
Проблема возникает по причине того, что из директории C:\WINDOWS\Installer (скрытая директория) были удалены служебные файлы Windows Installer. Произойти это могло по ошибке, либо при использовании различных сомнительных программ для чистки/оптимизации Windows.

Рекомендую установить утилиту Windows Installer CleanUp и с её помощью удалить информацию о требуемом компоненте 2ГИС из установщика Windows (Windows Installer):

Пуск -> Программы -> Windows Installer CleanUP -> Клик по нужному компоненту 2ГИС -> Remove.
После этого, установите компонент заново.

Как настроить модуль навигации?
Подключите GPS-приемник к ПК. Если требуется, установите необходимо ПО, которое поставляется в комплекте с устройством. Установите дополнительный модуль "Спутниковая навигация" и запустите 2ГИС. Перейдите на вкладку "Навигация", далее зайдите в "Настройки". Укажите параметры Вашего GPS-приемника (тип подключения, протокол) и кликните на "Поиск устройства на портах". После того, как устройство будет обнаружено, нажмите "Ок" и "Включить навигацию".

Последняя версия модуля "Спутниковая навигация" поддерживает протокол NMEA по COM порту.


Появится ли 2ГИС для iPad?
Версия 2ГИС для iPad уже вышла и доступна для скачивания.

Почему нет поддержки iPhone 3G?
Разработка 2ГИС на iPhone 3G имеет определенные технические проблемы: данное устройство не поддерживает OpenGL ES 2.0. В дальнейшем мы постараемся обойти это ограничение и если приложение будет иметь приемлемую скорость работы, то поддержка iPhone 3G будет добавлена.

Появится ли версия 2ГИС для Windows Phone?
Приложение уже в магазине Windows Phone и доступно для скачивания.

Выйдет ли мобильная версия 2ГИС для ОС Bada, Windows CE, MeeGo, Maemo?
На данный момент разработка версии 2ГИС для этих платформ не планируется.


Можно ли запустить Сервер Обновлений на *.nix?
Да, новый Сервер Обновлений совместим с *.nix системами.

Где просмотреть документацию по установке и настройке "Сервера обновлений"?
С документацией можно ознакомиться по ссылкам:
http://help.2gis.ru/server – страница локального сервера обновлений
http://help.2gis.ru/server/server_beta_unix – версия под *.nix
http://help.2gis.ru/server/server_beta_win – версия под Win32

Как установить 2ГИС под Linux?
Для установки 2ГИС под Linux потребуется установленный пакет Wine, версии не ниже 1.5. Для установки программы скачайте отдельные файлы с данными с этой страницы http://help.2gis.ru/linux/ (и оболочку, и базу данных). Запустите установщик 2ГИС и следуйте инструкциям.

Запуск программы необходимо выполнять с параметром -nomta (./grym.exe -nomta).

В случае некорректного отображения шрифтов в программе необходимо будет добавить стандартные Windows шрифты в каталог Wine: «~/wine_c/windows/fonts/».

2ГИС "зависает" при попытке запуска под Linux
Так происходит по причине того, что для работы программы необходим 24 битный цвет. В /etc/X11/xorg.conf (секция Screen, строка DefaultDepth) укажите следующее значение:
Section "Screen"
DefaultDepth 24


Когда появится версия «2ГИС для MacOS»?
Запуск 2ГИС под Mac OS станет возможен после выхода новой версии оболочки 2ГИС 4.0.

Куда обращаться по поводу франчайзинга?
Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией на страничке http://www.2gis.ru/franchise/.

Обнаружена неточность в 2ГИС. Кому сообщить?
Самый просто способ сообщить о недочетах — это модуль "Обратная связь".
Также, сообщения Вы можете отправлять в Центр информации 2ГИС определенного города (http://company.2gis.ru/contacts/).

Как обновить информацию об организации?
На официальном сайте http://www.2gis.ru необходимо выбрать нужный город. В разделе «Рекламодателям» выбрать пункт «Добавьте свою фирму в 2ГИС бесплатно» и «Обновить информацию». После заполнения предоставленной формы нажмите кнопку «Отправить».
Также обновить информацию об организации вы можете, связавшись с филиалом 2ГИС в вашем городе (http://www.2gis.ru/contacts/) и решить вопрос по телефону.

***

Список вопросов и ответов на тему плагинов, их разработки и подключения можно найти в соответствующем разделе сайта для разработчиков http://plugins.2gis.ru.

Друзья, если у вас есть вопрос, ответа на который вы не нашли — задайте его в комментариях к этому посту. Тема вопроса может быть любая: версия для ПК, КПК; планы компании; варианты сотрудничества и т.д.
По умолчанию все комментарии скрыты, но как только на вопрос будет дан ответ — комментарий станет «видимым».

Ткаченко Ольга, специалист технической поддержки




История версий

Хотелось бы видеть историю версий если не базы, то хотя бы программы(оболочки).
А то вы добавляете новые функции или чтото убираете - а что и как - незнает никто...

Re: История версий

О крупных изменениях, нововведениях, расширении функционала компонентов ДубльГИС мы всегда сообщаем на главной странице блога и в новостях на сайте (например, что нового в версии оболочки 3.0.5). Если же вышла свежая оболочка 3.0.5.4 и мы ничего об этом не сказали - значит в этой версии просто был доработан некоторый функционал и устранены мелкие недочеты. Для максимально стабильной работы программы все же рекомендую устанавливать самые свежие версии компонентов.

Вадим Суворов, специалист технической поддержки

Windows 7 и центр обновлений

(Anonymous)
Под windows 7 ultimate не стартует служба центра обновлений 2гис. При мануальных плясках с бубном службу запустить удается, но она не скачивает модули. Тестировалось на сборках eng 7200, ru 7260.

Re: Windows 7 и центр обновлений

Совместимость компонентов ДубльГИС с Windows 7 будет только после полноценного релиза данной ОС.

Вадим Суворов, специалист технической поддержки

Терминалы Дубль-ГИС

Будут ли когда-нибудь на улицах или в зданиях терминалы Дубль-Гис, как информационные т. в центре занятости, где каждый может через кнопки на мониторе найти нужный адрес, маршрут автобуса и тд и тп.

Установить такие можно пока в самых главных местах - Вокзал, сбербанк, банки, торговые центры.

Интерфейс программы желательно максимально сохранить (управление через боковые кнопочки или как вверху как в 2гис, +мини-клавиатура на мониторе при нажатии на заполняемые строки)

Re: Терминалы Дубль-ГИС

Размещение подобных терминалов мы пока не планируем.

Вадим Суворов, специалист технической поддержки

(Deleted comment)
По следующим ссылкам Вы всегда найдете самые свежие версии компонентов ДубльГИС:

- Оболочка http://www.2gis.ru/distributive/shell/last/
- Центр обновлений http://www.2gis.ru/distributive/updater/last/
- Сервер обновлений http://www.2gis.ru/distributive/updateServer/last/
- База данных http://www.2gis.ru/distributive/nsk/last (nsk заменяем на любой другой город, название города можно посмотреть в списке городов/доменов на http://2gis.ru).

Вадим Суворов, специалист технической поддержки

Курсы валют в банках

(Anonymous)
Как насчёт того, чтобы при наведении курсора на банки города, повлялся курс валют в этом банке? Насколько это сложно и планируется ли подобное? Заранее спасибо за ответ!

Re: Курсы валют в банках

Нет, подобное пока не планируется.

Вадим Суворов, специалист технической поддержки

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации: на пользовательском ПК под управлением ХР был установлен 2гис, при запуске выдавалось сообщение о том, что программа просрочена на несколько месяцев, и справочники работать не будут. Еще у нас установлен 2гис на сервере - там стоит нормальная актуальная версия за июль, с которой успешно работают многие пользователи в сети. Я попытался с пользовательского компьютера зайти на сервер и запустить 2гис оттуда - появилось то же самое сообщение о том, что 2гис просрочен. Я деинсталлировал локальную копию 2гиса, запустил 2гис с сервера - просрочен. Я установил локальную июльскую версию 2гиса (новый центр обновлений, оболочка, дата-файл Екатеринбурга), запускаю ее - 2гис просрочен. При этом центр обновлений говорит, что доступных обновлений нет. Я полностью деинсталлировал 2гис, чистил реестр (искал ГИС, DoubleGIS), установил заново -эффекта никакого. Откуда оболочка берет информацию о том, что инфа просрочена?

Скажите, системная дата Windows на компьютере актуальная?

Вадим Суворов, специалист технической поддержки

Пометки на карте

На карте города Кемерово в отличии от стадионов Химик и Шахтер, не помечены названия стадионов Кировец (ул.Назарова) и Сибиряк (на пересечении ул.Сибиряков-Гвардейцев и бл.Пионерского), хотя они присутсвуют на карте и обозначены как безымянные стадионы.

Re: Пометки на карте

Спасибо, что помогаете сделать ДубльГИС точнее. Исправим.

Вадим Суворов, специалист технической поддержки

Такая просьба, или даже пожелание. На карте УФЫ есть три автомобильных моста. Затонский, дёмский и новый, недавно открывшийся через реку Уфимку. Но первые два моста видно при самом удалённом масштабе, а его нет, хот новый мост вроде как одно из важнейших направлений, и должен разгрузить поток. просто пожелание - чтобы его было видно при самом большом масштабировании

Ваше пожелание передано нашим специалистам в Уфе.

Вадим Суворов, специалист технической поддержки

Обновил оболочку.

Очень жаль, что из оболочки пропало отдельное поле "дом", это было весьма удобно, под Linux`ом эти выплывающие внизу подсказки не заработали :)

Рекомендую попробовать под Wine 1.1.25.

Вадим Суворов, специалист технической поддержки

Новосибирск, ошибки

(Anonymous)
1. Ошибки с поиском номеров домов по улице Сибирская.
2. Неточность в направление поворотов при поиске пути на автомобиле на пересечении красного проспекта и кропоткина

Re: Новосибирск, ошибки

1.Для решения проблемы с поиском рекомендую установить свежую версию оболочки.
2.О неточности сообщено в наш Центр информации. Спасибо.

Вадим Суворов, специалист технической поддержки

Дубль ГИС для Linux

В дистрибутивы городов под Linux, в частности для города Красноярска, не включен файл ...2gis/3.0/Plugins/DGisLan/Krasnoyarsk.dglf из-за чего не работает раздел "Компьютерные сети". Решается копированием файла из Windows версии, но это не всегда удобно. Можно ли включить этот файл в дистрибутив для Libux?

Re: Дубль ГИС для Linux

В ближайшее время, мы планируем начать добавление файлов данных компьютерных сетей также и в linux дистрибутивы.

Вадим Суворов, специалист технической поддержки

Развитие на юге России

(Anonymous)
Планируется ли появление ДубльГИС в городах юга России (Ростов-на-Дону, Краснодар, Сочи, Ставрополь и др.)

Re: Развитие на юге России

В будущем, мы планируем и дальше расширять список городов ДубльГИС, в том числе и южными городами.

Вадим Суворов, специалист технической поддержки

В процессе установки оболочки ДубльГИС 3.0.5.4, программа останавливается на этапе "Пожалуйста подождите пока программа определит требования к свободному дисковому пространству".
Не зависает, а именно останавливается - остается активной кнопка "Вернуться".
Хотя песочные часы процесса и наблюдаются, через полчаса я его останавливаю.
Компьютер под ХР, защищён Касперским, базы новые, машина в целом оптимизирована и в полном порядке.
Приостановка работы антивируса ни к чему не приводит.

Андрей, чтобы детально разобраться в проблеме, потребуется развернутый лог процесса установки оболочки. Инструкцию по созданию лога я отправил Вам на e-mail.

Вадим Суворов, специалист технической поддержки

Здравствуйте!
Планируете ли Вы выпустить ДубльГИС для Mac OS? Кода примерно?

Добрый день.
Выпуск версии ДубльГИС для Mac OS пока не планируется. Запустить справочник на данной операционной системе можно через Windows-эмулятор, либо воспользуйтесь on-line версией ДубльГИС.

Вадим Суворов, специалист технической поддержки

Совет по улучшению.

(Anonymous)
Было бы удобнее пользоваться информацией по объекту если бы закрывать её можно было таким же щелчком по объекту каким она и открывается, а не вести мышь к крестику в верхнем правом углу таблички и целиться в него потом.

Вадим. (ПуверЛузер)
Красноярск.

Re: Совет по улучшению.

Спасибо за совет. Передано нашим специалистам.

Вадим Суворов, специалист технической поддержки